Клиенты спортивной обуви On подали коллективный иск
Клиенты компании спортивной обуви On подали коллективный иск, утверждая, что некоторые модели кроссовок бренда издают громкие и унизительные squeaks при ходьбе. Иск был подан в окружной суд США в Портленде, где расположена американская штаб-квартира On. Объектом претензии стали кроссовки, использующие технологию «CloudTec», которая стала отличительной чертой многих моделей бренда.
Подробности иска
В иске упоминается как минимум 11 моделей кроссовок On, включая Cloud 5, Cloud 6, CloudMonster и Cloudrunner. По мнению истцов, технология «CloudTec», созданная для обеспечения мягкой поддержки при приземлении, вызывает неприятные звуки при движении. Судебные документы утверждают, что при ходьбе или беге элементы конструкции трутся друг о друга, производя заметный squeak с каждым шагом.
Реакция представителей On
Адвокаты истцов пока не прокомментировали ситуацию, но представитель On отметил, что компания не может давать комментарии относительно текущих юридических разбирательств.
Проблемы с возвратом
Несмотря на то, что суд признал squeaky кроссовки «кажущимися несущественными», истцы утверждают, что компания отказывается возвращать деньги тем, кто недоволен своей покупкой. По информации истцов, клиенты, заплатив почти 200 долларов за кроссовки, теперь не могут носить их без значительных модификаций.
Позиция истцов
Согласно иску, «никакой разумный потребитель не стал бы покупать обувь ответчика, зная, что каждый шаг будет сопровождаться заметным squeak». Особенно пострадавшими оказались медсестры и другие специалисты, которые проводят много времени на ногах, что создает дополнительные проблемы в их повседневной жизни.
Обсуждение в соцсетях
Проблемы со squeaky обувью оказались широко распространенными и задокументированными в таких соцсетях, как TikTok и Reddit, где пользователи делятся «DIY» решениями, включая использование кокосового масла на подошве и посыпку детской присыпкой внутри кроссовок.
Обвинения против компании
Иск также утверждает, что компания осведомлена о squeaky обуви, но не признает этого как производственный дефект и характеризует звуки как «нормальный износ». По мнению истцов, компания могла бы улучшить качество своей продукции, однако не предприняла никаких действий для решения данной проблемы.
Требования истцов
Истцы указывают на наличие «определимого ущерба» из-за мошеннических практик и «обманной маркетинговой схемы», и требуют компенсации, штрафных и статутных убытков, а также возврата средств за squeaky кроссовки.
Важность качества и ответственности
Ситуация с кроссовками On поднимает важные вопросы о качестве и ответственности производителей спортивной обуви. По данным статистики, рынок спортивной обуви в мире составляет свыше 67 миллиардов долларов, и ожидается, что он будет расти в среднем на 5% ежегодно. Проблемы с качеством, такие как squeaky обувь, могут негативно отразиться на репутации компании и ее финансовых показателях.
Взаимодействие с потребителями
Клиенты, старающиеся минимизировать неудобства, обращаются к альтернативным методам, что также подчеркивает важность взаимодействия между производителями и потребителями. В данной ситуации репутация компании может оказать значительное влияние на ее будущее, особенно в условиях усиливающейся конкуренции на рынке спортивной обуви.
